قد يتسبب تعطل السيارة في موقف مفاجئ، لذلك تأتي سلامة السائق والركاب أولاً. بعد الابتعاد عن الخطر إن أمكن، جهّز المعلومات التي تساعد على فهم المشكلة وتحديد الخطوة التالية.
اجعل المكان آمناً قدر الإمكان
إذا كان ذلك آمناً، ابتعد عن حركة المرور وشغّل أضواء التحذير واتبع تعليمات السلامة على الطريق. لا تقف في مسار السيارات ولا تحاول إصلاح المركبة في مكان خطر.
صف العطل بوضوح
اذكر ما إذا كان المحرك يعمل، أو ظهرت لمبة تحذير، أو ارتفعت حرارة السيارة، أو حدث تلف في الإطار أو العجلة. لا تواصل القيادة إذا كانت حالة المركبة قد تجعل ذلك غير آمن.
أرسل موقعك والتفاصيل
- أرسل رابط خريطة ومعلماً قريباً.
- وضح اتجاه السير أو أقرب مخرج عند الحاجة.
- اذكر ما إذا كانت السيارة على كتف الطريق أو في موقف يصعب الوصول إليه.
- حدد الوجهة إذا كانت المركبة تحتاج إلى السحب.
متى تطلب السطحة؟
إذا لم يكن من الآمن قيادة السيارة، استفسر عن نقلها إلى ورشة أو وجهة متفق عليها. أكّد التوفر وطريقة التحميل والتكلفة والوقت قبل تحرك السطحة.
عند طلب المساعدة في الخبر، أرسل الموقع الدقيق ووصفاً مختصراً للمشكلة لتسهيل تقييم الطلب.