قد يحتاج السائق إلى المساعدة عندما تظهر مشكلة تمنعه من مواصلة الطريق. يساعد إرسال موقع السيارة ووصف الأعراض على تقييم ما إذا كانت المساعدة مناسبة أو إذا كان يلزم نقل المركبة بالسطحة.
مشكلات شائعة
قد تتعلق المشكلة بإطار تالف أو ضعف البطارية أو ارتفاع حرارة المحرك أو عطل مفاجئ. تختلف المساعدة الممكنة بحسب سبب العطل والموقع والمعدات المتاحة.
ما الذي يجب إرساله؟
- أرسل موقعاً دقيقاً ومعلماً قريباً.
- صف الأعراض أو أضواء التحذير التي ظهرت.
- وضح ما إذا كان من الآمن تحريك السيارة.
- اذكر أي خطر على الطريق أو صعوبة في الوصول.
متى تحتاج إلى السحب؟
إذا لم يكن من الآمن قيادة السيارة، استفسر عن نقلها إلى ورشة أو وجهة أخرى. أكّد نوع الخدمة والوقت والتكلفة قبل التحرك، لأن احتياجات كل حالة تختلف.
اتصل أو أرسل تفاصيل المركبة والموقع والوجهة لتأكيد التوفر والتكلفة قبل ترتيب الخدمة.